Gerencie as limpezas das propriedades
Uma vez que o cliente já saiu da propriedade, o próximo passo a ser realizado seria a limpeza da propriedade. Para isso, a Icnea dispõe do módulo de limpezas, para que você possa criar, gerenciar e ter um controle de cada limpeza.
Por padrão, o sistema criará uma limpeza sempre no dia de saída da reserva. Isso pode ser configurado em 'Gestão > Registro e descrições > Reserva', na seção de limpeza, onde você pode escolher como as limpezas automáticas serão criadas: no dia de saída, no dia de entrada, na saída e na entrada, ou diariamente.
A gestão de limpezas, através do PMS de computador, tem 3 seções distintas: A gestão na visão semanal, visualizando as entradas e saídas específicas, os detalhes das limpezas e para confirmar limpezas ou incidências. A visão mensal de todas as propriedades, para gerenciar novas limpezas ou editar as já existentes. E a visão diária, para gerenciar em horas as limpezas que o pessoal de limpeza deve realizar no dia de hoje.
Além disso, se você abrir a Icnea com o webapp de limpeza ou de gestor, também terá o módulo de limpeza para gerenciar de forma ágil as limpezas de hoje e marcar que já foram feitas. Caso queira mais informações sobre os webapps, vá à pasta de apps.
Visão de limpeza semanal
Na visão semanal do planejamento das limpezas, você poderá visualizar as limpezas que precisam ser realizadas, assim como as entradas ou saídas que há. E assim planejar adequadamente as limpezas em termos de urgência (porque um cliente deve chegar) ou em tempo (porque o cliente ainda precisa sair).
Os ícones, cores ou negrito das palavras indicam o estado da propriedade ou a urgência de limpar uma em relação à outra. A seguir, explicamos cada caso:
Na imagem a seguir, você poderá ver todos os casos possíveis.
1- Encontramos, em primeiro lugar, uma limpeza que não tem nenhuma reserva atribuída. Esses casos serviriam quando é necessário limpar uma propriedade sem reservas, por alguma reforma ou simplesmente porque é necessária uma limpeza extra. Essas limpezas poderão ser criadas na visão mensal que explicaremos no próximo passo.
2- Em seguida, encontramos uma limpeza criada, com uma reserva em saída. No entanto, não há nenhuma entrada. Nesses casos, é exibido na cor normal, para indicar que não é tão urgente quanto outras limpezas.
3- Em terceiro lugar, uma reserva que tem uma saída e também uma entrada para a mesma propriedade. Ao ter a saída, a limpeza será criada automaticamente. Mas, ao ter também a entrada, o sistema mostrará a reserva em negrito, para que se dê mais prioridade à limpeza dessa propriedade.
4 e 5- Finalmente, encontramos 2 anotações que não são limpezas, mas apenas o aviso de que há uma chegada, mas a limpeza já foi feita dias atrás. Se o nome da propriedade aparecer em verde, significa que a limpeza anterior foi realizada. Se o nome da propriedade aparecer em vermelho, significa que a limpeza não foi feita, então você precisará criar uma limpeza manualmente para hoje, para que a propriedade seja limpa antes da chegada dos novos clientes.
Além das tipologias de reserva/limpeza que vimos até agora, há 2 ícones interativos.
O ícone da folha serve para saber o estado de uma limpeza.
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Limpeza pendente
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Limpeza em processo
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Limpeza finalizada
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E, se você clicar na propriedade com limpeza, poderá editar dados da limpeza, como a pessoa que deve realizá-la, o horário para fazê-la ou adicionar observações adicionais.
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O ícone da chave inglesa serve para adicionar uma incidência de manutenção, que ao ser criada, será enviada para o módulo de manutenção.
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Visão de limpeza mensal
No planejamento das limpezas, na visão mensal, muda a forma de visualização e você passa a ver um mês inteiro, todas as propriedades ao mesmo tempo.
A função principal dessa visão, além de visualizar as limpezas a longo prazo, é criar ou modificar as limpezas já existentes.
Para modificar uma limpeza, você pode clicar na bolinha (que representa as limpezas) e editar os dados que aparecem dentro. Se quiser mudar o dia da limpeza, além de modificá-lo dentro da limpeza, também pode arrastar a bolinha do dia e, ao soltá-la, a data será alterada para a nova data de realização da limpeza.
Caso queira adicionar novas limpezas, você pode clicar no dia em que deseja adicionar a limpeza extra, configurar os campos e salvar. Além disso, também pode indicar se a limpeza deve se repetir dentro da reserva. Você deve indicar a cada quantos dias a limpeza deve se repetir e ela será adicionada automaticamente ao longo da reserva.
Se você tiver várias pessoas de limpeza e tiver atribuído a pessoa responsável por cada limpeza, dentro da bolinha aparecerá a inicial do nome da pessoa de limpeza atribuída.
Visão de limpeza diária
Na visão de limpezas diárias, a principal função que você pode realizar é organizar o horário de limpezas do seu pessoal de limpeza.
O sistema filtrará e mostrará somente as propriedades que precisam de limpeza no dia de hoje.
Se você não tiver configurado nada na limpeza, o sistema, por padrão, indicará que a limpeza é feita às 10h. No entanto, se você modificar o horário da limpeza (seja entrando na bolinha que representa a limpeza e editando-a de dentro ou arrastando a limpeza das 10h para as 9h), essas limpezas serão organizadas para que a pessoa de limpeza possa ver quais propriedades limpar antes de outras.
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