¿Cómo gestiono una reserva en Tetris?
Con las conexiones de Booking.com, Expedia o Airbnb se pueden conectar multi-propiedades.
Esto quiere decir que podemos tener 4 apartamentos en Icnea que son iguales entre sí (típico caso de un edificio de apartamentos), y estos apartamentos están sincronizados con solo 1 propiedad en el canal, con un cupo de disponibilidad de 4.
En estos casos, puede pasar el "efecto Tetris" que crea overbookings ficticios.
¿Qué es el "efecto Tetris"?
Imaginemos que tenemos este calendario en Icnea:
Cuando lo sincronizamos con Booking, lo que estamos enviando de disponibilidad es esto:
Aunque sumando los 4 apartamentos efectivamente hay disponibilidad del 25 al 30, en realidad no hay ningún apartamento que esté libre los 6 días.
Pero nos podría entrar una reserva del 25 al 30 de abril, porque estamos enviando disponibilidad hacia Booking.
Si pasa esto, la reserva entrará en el sistema como "reserva pendiente" y en el calendario os encontraréis unos bloqueos preventivos con una 'c':
Este bloqueo se pone automáticamente para tener las fechas de la reserva bloqueadas. Así se evita que pueda entrar un overbooking para estas fechas, hasta que hayáis tenido tiempo de gestionar este Tetris.
¿Cómo se soluciona el Tetris?
Con el bloqueo preventivo que hace el sistema, podéis miraros esto sin prisas cuando tengáis tiempo, ya que no os entrará ningún overbooking real, aunque la reserva no esté asignada en el calendario.
Cuando queráis revisarlo, lo que tenéis que hacer es mover las reservas entre apartamento, para dar cabida a la nueva.
En el ejemplo provisto, puedo mover las reservas para que estén así:
La reserva que estaba en la unidad Lan-7, la he movido a la unidad Lan-6.
Y de esta forma ya tenemos sitio para meter la nueva reserva de Booking en Lan-7.
Las reservas que quedan pendientes por el Tetris siempre se pueden recolocar en el calendario. Si no sacáis el bloqueo preventivo (y por lo tanto, las fechas no se abren) habrá la posibilidad de volver a meter la reserva sin que se convierta en un overbooking real.
A veces es complicado ver la combinación de movimientos para recolocarla. Si tenéis problemas con esto, no dudéis en pedirnos ayuda a support@icnea.net
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