Configura el pago recurrente
Como hemos empezado a mencionar en el artículo ¿Qué opciones de pago tenemos en el sistema?, en el caso de tener contratada la plataforma de pago Redsys, se tiene la opción de poder contratar como un extra el pago recurrente, o 'Recurring Payment'.
Dicha funcionalidad sirve para que el propio TPV cobre automáticamente a un cliente, sin necesidad de que el cliente haga nada. El funcionamiento del pago recurrente sigue los siguientes pasos:
- Se hace la petición de pago del primer pago de la reserva. Esta petición puede ser, tanto la que se pide en el motor de reservas directo para poder terminar la reserva, o la que se envía por correo, en caso de reservas manuales o de canal.
- En esta primera petición, el cliente tendrá el derecho a poder aceptar o no aceptar si quiere dar los permisos del pago recurrente, para que cualquier pago futuro se le haga automáticamente.
- Solo en caso de que el cliente haya aceptado las condiciones del pago recurrente, en el próximo pago que el cliente tenga que hacer, este no hará nada como tal, sino que el propio TPV realizará el cobro de forma automática sin pedirle ninguna acción al cliente directamente.
Si activan el pago recurrente en Icnea, sin tenerlo correctamente contratado desde su banco, el TPV no le funcionará en ningún caso.
El funcionamiento interno del pago recurrente hace que, cuando el cliente acepta que se le active el pago recurrente, se genera un token vinculado a su tarjeta. Esto supone que Icnea no se guarda bajo ningún caso el número de tarjeta personal del cliente, sino que esta tarjeta va vinculada al token indicado, y esto es lo que nos permite mandarle al TPV la instrucción de que vuelvan a cobrar.
Esto os permitirá tener una seguridad respecto a la protección de datos, ya que seguimos sin guardar datos sensibles y directos del cliente, y todos estos los seguirá teniendo única y exclusivamente el TPV.
Realización del cobro automático o manual por pago recurrente
En el caso de que hayas activado el pago recurrente, y ya tengas clientes que te han aceptado el que se les cobre automáticamente, podrás realizar estos cobros de forma manual, o automática.
Para hacerlo de forma manual, podrás cobrar desde dentro de la propia reserva, desde 'Reservas > campo "Pago anticipado"'.
Una vez hayas introducido el importe que quieras cobrarle, solo tendrás que clicar al icono de la tarjeta, y al tener el pago recurrente activado y autorizado, el TPV hará automáticamente este cobro.
La otra posibilidad que tienes es configurar los cobros de forma automática. Para ello puedes hacerlo desde la función que tienes en 'Servidor > Configuración del sistema > Emails y Pagos > Apartado pago recurrente'.
Con esta función podrás automatizar el que se cobre un % distinto a la totalidad de lo que queda pendiente, o el cobro final de la totalidad de la reserva, indicando cuantos días antes de la llegada del cliente se realizará dicho cobro.
Tanto en el caso del cobro manual, como el cobro automático, en el momento en que se le cobre al cliente, se le enviará una notificación informando del cobro. La plantilla de este correo la podrás encontrar desde 'Servidor > Textos de contratos y emails > Email de notificación de cobro'. Si quieres saber más acerca de cómo personalizar las plantillas de correo, puedes ir al artículo Personaliza el contenido con códigos de sustitución.
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