¿Qué opciones de pago tenemos en el sistema?
El sistema de Icnea permite solicitar pagos a los huéspedes de distintas formas, en base a lo que configures en tu servidor o en tu propiedad.
Si configuras los datos de pago desde tu menú de 'Servidor', dicha configuración será general para todas tus propiedades de forma automática.
Sin embargo, si dispones de alguna propiedad que, ya sea por ser de una empresa distinta, o por necesitar los datos directos del propietario, puedes configurar los datos de pago de forma individualizada por propiedad.
Para poder configurar los datos de pago por propiedad primero de todo deberás acceder a 'Servidor > Configuración del sistema > Otros' y activar el campo nombrado: Contratos y cuenta bancaria por propiedad.
Una vez hecho, ya podrás acceder desde 'Alojamientos > Configuración Alojamientos' y dentro de cada propiedad tendrás una nueva pestaña "Pagos", que te permitirá configurar los datos individualmente.
Si activas los datos de pago de forma individual, no es necesario configurar individualmente todas las propiedades. Puedes configurar los datos que coincidan con más propiedades desde Servidor, y editar los datos individuales, solo en las propiedades que sean distintas al resto.
El sistema cogerá siempre, primero los datos que haya dentro de la propiedad, y si no hay ningún dato, cogerá por defecto los que tengas configurados en Servidor.
El sistema cogerá siempre, primero los datos que haya dentro de la propiedad, y si no hay ningún dato, cogerá por defecto los que tengas configurados en Servidor.
Hay tres tipos de forma de pago principales:
- Transferencia bancaria
- Paypal
- Tarjeta de crédito (TPV)
Transferencia bancaria
En 'Servidor > Registro de gestores > Cobros' tienes el campo para poder activar si aceptas que tus clientes te paguen por transferencia bancaria.
Para poder habilitarlo, solo tendrás que poner el campo de transferencias en SI, y añadir toda la información de los datos bancarios.
Una vez habilitado, los clientes tendrán la opción de pagarte por transferencia mientras están haciendo la reserva por tu página web directo, en caso de enviarles solicitudes de pago por mail, o desde la webapp de huéspedes. En cada uno de estos casos, el cliente tendrá los datos bancarios en el correo o webapp para así hacerte la transferencia.
Finalmente, deberás ser tú, que desde dentro de la reserva añadas el pago que te hayan hecho en concepto de transferencia bancaria.
Paypal
También puedes añadir la opción de pago por Paypal, lo que añadirá un enlace en el que el cliente al clicar se le abrirá la plataforma de pago por Paypal.
En este caso, para poder configurarlo deberás introducir tu cuenta de correo con la que tienes dada de alta la cuenta de Paypal.
Además, como en algunos casos este tipo de plataformas te puede cobrar un cargo por cobros, tienes disponible la posibilidad de añadir un cargo financiero, tanto en cantidad fija como en % del importe a cobrar. Con esta funcionalidad, si el cliente elige el pagar por Paypal, el sistema le añadirá un cargo extra en el mismo pago del valor que hayas configurado.
En este caso, al tener integrado Paypal con Icnea, cuando te realicen el pago, éste se añadirá de forma automática dentro de la reserva.
Tarjeta de crédito (TPV)
Finalmente, pero no menos importante, tienes la posibilidad de integrar un TPV a Icnea.
El TPV es una plataforma de pago online, que permite que tus clientes te paguen con su tarjeta directamente a través de una plataforma de pagos seguros. Es decir que cuando el cliente pague, este pago irá vinculado a un código de autorización o validación, lo cual demostrará que el pago era válido.
Además, el sistema de Icnea, en este tipo de integraciones, puede leer la información recibida por parte del TPV, y por lo tanto, te registraremos de forma automática el pago dentro de la reserva de Icnea, con su código de autorización.
Igual que teníamos con los casos anteriores, si activas el TPV virtual, el cliente podrá pagarte al momento de hacerte la reserva por la página web, o en caso de enviarle correos de petición de pago o la webapp, podrá pagarte con un enlace directo al TPV a través del correo o webapp.
La integración de un TPV con Icnea no comparte ningún dato delicado. Es decir, Icnea integra con el TPV para que se pueda abrir la plataforma de pago, y que el cliente te pueda pagar, sin embargo, el TPV no nos comparte en ningún caso los datos de la tarjeta de crédito del cliente, de forma que no habrá problemas respecto a la protección de datos, al no tener ninguna compartición de datos.
Funcionalidades extras en el caso del TPV e información adicional a tener en cuenta
Igual que teníamos con Paypal, para que puedas añadir un coste extra, si el cliente decide pagarte por TPV y así poder afrontar las comisiones que os cobran las plataformas de pago online por realizar cobros con su plataforma, tienes la funcionalidad del cargo financiero, que puedes configurar en %.
Además, también podrás escoger si quieres que el TPV se active, siempre, o solo en el caso de que el pago que se esté solicitando sea del 100% total final de la reserva. Es decir, supongamos que en tu caso primero pides un prepago inicial de la reserva de un 30%, y pocos días antes de la llegada, solicitas el pago final de la totalidad de la reserva.
En el caso de que escojas la opción SI de esta función, el sistema siempre dará la posibilidad que el cliente te pague en tarjeta por TPV, tanto en el pago del 30% y del total final.
Sin embargo, si escoges que solo se active el TPV si el pago es del 100%, en este primer pago inicial del 30%, el sistema solo le dará las opciones a pagarte en transferencia y paypal (siempre que los tengas activados), pero no les dará la opción de pagar en TPV. Y solo cuando se deba pagar el total final, será cuando se active el TPV como opción para pagar.
Esta funcionalidad por ejemplo te puede servir en caso de tener distintas tarifas tipo, tarifa Standard, tarifa No Reembolsable, y quieres que en el caso de tarifa No Reembolsable te paguen el 100% ya con TPV para tenerlo todo más inmediato, pero, en cambio, en las reservas de tarifa Standard quieres darles otras posibilidades para pagar, por ser solo una parte de la reserva. Con esta función de activar el TPV solo con el 100% podrás hacerlo.
Pago recurrente, ¿qué es y como funciona?
En el caso de tener contratada la plataforma de pago Redsys, se tiene la opción de poder contratar como un extra el pago recurrente, o 'Recurring Payment'.
Dicha funcionalidad sirve para que el propio TPV cobre automáticamente a un cliente, sin necesidad de que el cliente haga nada.
Para conocer como configurar correctamente el pago recurrente y sus particularidades puedes ir al artículo Configura el pago recurrente.
Y la fianza, ¿la puedo cobrar a través del TPV?
Para poder cobrar la fianza, también puedes aprovechar la integración del TPV para poder cobrarla.
Debes tener en cuenta, que como la fianza es algo que a no ser que te hagan desperfectos, devolverás el dinero, nunca se solicitará el pago de la fianza junto con la reserva, siempre será un correo o pago separado de la reserva para que esté totalmente diferenciado.
Si quieres conocer las distintas opciones de cobro de la fianza que existen, y como configurarlo puedes ir al artículo Configura la gestión del depósito.
¿Qué plataformas de pago online tenemos integradas con Icnea?
En Icnea disponemos de integración con varias plataformas de pago, listadas a continuación:
Además, trabajamos activamente para seguir integrando con el mayor número de plataformas posibles.
¿Cómo puedes integrarte con una de ellas?
Puedes ver en detalle como integrarte con cada una de las plataformas desde el artículo Configura tu TPV virtual.
No duden en ponerse en contacto a través del correo support@icnea.net si necesitan ayuda para integrar.
Artículos relacionados:
- Conoce los correos de petición de pagos automáticos y automatízalos.
- ¿Y si envío al huésped a su webapp, cómo me podrá pagar directamente? App de huéspedes
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