Permite que los huéspedes visualicen los detalles de su reserva a modo general. Sin poder editar nada, solo información rápida. 

Sin embargo, como función añadida, si desde la pantalla de inicio, el huésped clica al "pin", el sistema les llevará a un enlace directo a google maps, con la ubicación del alojamiento. 

Desde la pestaña de Datos personales, el huésped podrá terminar de completar sus datos de contacto y dirección fiscal, para que puedan emitirle la factura.  Además, también podrán indicar datos adicionales, como la hora de entrada y salida, y poner observaciones.  Finalmente, puedes forzar que el huésped te coloque su correo electrónico personal, en caso de reservas que provengan de canales como Booking, donde el correo que nos envía el portal es encriptado. En caso de querer forzar esta introducción de correo personal, podrás elegirlo desde Servidor > Configuración del sistema > apartado APP'.

Para facilitar el registro de huéspedes, hay una función de escaneo de documento. Solo disponible en el formato de webapp móvil . En el cual, el cliente fotografiará su documento, y el sistema leerá los datos y los registrará. 

Una vez se vayan introduciendo los huéspedes, el sistema también les puede solicitar que añadan las fotos del anverso y reverso del documento, que se hagan una selfie y la cuelguen, o que añadan la firma del registro. 

Todos estos datos se pueden activar o desactivar desde 'Servidor > Configuración del sistema > apartado APP'. Y además, también se puede elegir si será o no obligatorio, que todos los adultos se hayan registrado y firmado, para poder hacer el contrato. En cuyo caso, el sistema les da un aviso en esta pestaña para que sean conscientes que deberán completar todo. 

La pestaña de Pago, permite a los huéspedes realizar los pagos de la reserva que falten.  Pueden ser, tanto los pagos del importe en sí de la reserva, como los pagos de la fianza o depósito que tengan. 

Los pagos se activarán en base a: 

¿Aún no tienes un TPV virtual integrado? Infórmate sobre los que puedes integrar con Icnea desde  Configura tu TPV virtual .

Para finalizar el proceso general de check-in online, el último paso será solicitar al huésped que firmen el contrato. 

El sistema genera un contrato base. En este contrato, hay las condiciones generales de contratación, que puedes editar desde 'Servidor > Textos de contratos y emails'. Además, también podrás añadir una firma para el contrato desde el registro de gestores. Para ver más información sobre los contratos y condiciones ir al artículo: Configura los contratos y las condiciones de reserva.

Como comentado anteriormente, el sistema también avisará al huésped de los datos obligatorios que le faltan por completar, para que puedan firmar el contrato. Solo en el momento en que hayan completado realmente todo, podrán añadir su firma de huésped para el contrato. 

Desde Icnea te ofrecemos la posibilidad a integrar con varias empresas de cerraduras electrónicas, las cuales te permitirán, desde la webapp de huéspedes, dar el código de teclado, o activar la apertura remota de tus alojamientos. 

Para ver más información acerca de las empresas disponibles de cerraduras electrónicas puedes verlo desde el apartado Sistema de Cerraduras.

Como método de seguridad, para que puedas tener un control, de que las personas que entran en tus alojamientos, ya han completado todo el registro, pagos y firmar, el sistema no mostrará información sobre las llaves electrónicas hasta que el huésped no haya firmado el contrato, y pagado la reserva. 

Además, para firmar el contrato, puedes aplicar todas las restricciones de, todos los huéspedes registrados y/o todos firmados, para que puedan firmar el contrato. 

De esta forma te asegurarás, de que el cliente que tenga acceso a la llave, será un cliente con: 

Ten en cuenta que la llave se visualizará desde el momento en que hayan completado todo, aunque no sea el día y hora de entrada registrados en la reserva. Esta opción se puede elegir desde 'Servidor > Configuración del sistema > apartado APP', para que puedan restringir si la llave será visible desde el momento en que completen todo, o solo cuando se cumpla la hora y día de check-in de la reserva.

Adicionalmente, en los casos que la llave solo se muestre a partir del día de check-in, y no antes, si será visible únicamente a partir de la hora de entrada registrada exclusivamente en la reserva. O en caso de una reserva que haya indicado que llegan, por ejemplo, a las 17h, y finalmente llegan antes, que el sistema muestre la llave a partir de vuestro horario de check-in natural. 

Para hacer aún más completa la oferta de posibilidades de la webapp de huéspedes, también se pueden integrar una cartera de actividades a ofrecer a tus huéspedes, y que puedan reservarlas con un acceso directo desde la misma webapp. 

Caso de interesarte en ofrecer estas actividades, deberás tener una de las 2 opciones listadas a continuación. 

A modo adicional, los huéspedes también podrán: Ver las condiciones generales de su reserva Usar un chat para hablar directamente contigo En caso de que lo completes desde el registro de la propiedad, en  'Gestión > Registro y descripciones'  , podrás añadir la clave Wifi, para que la tengan a mano, editando la información en la pestaña de registro. También podrás añadirle instrucciones adicionales, de todo lo que le quieras informar, desde la pestaña de Instrucciones. Además, puedes añadir enlaces externos de Icnea, para que los huéspedes tengan un enlace directo a la web que desees proporcionarles. Para ello puedes registrar los enlaces (y el título que aparecerá en la webapp) desde 'Servidor > Enlaces app'.