Como gerencio uma reserva no Tetris?
Com as conexões de Booking.com, Expedia ou Airbnb, é possível conectar múltiplas propriedades.
Isso quer dizer que podemos ter 4 apartamentos na Icnea que são iguais entre si (caso típico de um prédio de apartamentos), e esses apartamentos estão sincronizados com apenas 1 propriedade no canal, com uma disponibilidade de 4.
Nesses casos, pode ocorrer o "efeito Tetris", que cria overbookings fictícios.
O que é o "efeito Tetris"?
Imaginemos que temos este calendário na Icnea:
Quando sincronizamos com o Booking, o que estamos enviando de disponibilidade é isto:
Embora somando os 4 apartamentos haja disponibilidade do dia 1 ao 9, na realidade não há nenhum apartamento livre durante os 9 dias.
Mas poderíamos receber uma reserva do dia 1 ao 9 de junho, porque estamos enviando disponibilidade para o Booking.
Se isso ocorrer, a reserva entrará no sistema como "reserva pendente" e no calendário você encontrará alguns bloqueios preventivos com uma 'c':
Esse bloqueio é colocado automaticamente para manter as datas da reserva bloqueadas. Assim, evita-se que um overbooking real ocorra nessas datas, até que você tenha tempo de gerenciar esse Tetris.
Como se resolve o Tetris?
Com o bloqueio preventivo que o sistema faz, você pode revisar isso com calma quando tiver tempo, já que não ocorrerá nenhum overbooking real, mesmo que a reserva não esteja atribuída no calendário.
Quando quiser revisá-lo, o que você deve fazer é mover as reservas entre os apartamentos para acomodar a nova.
No exemplo fornecido, posso mover as reservas para que fiquem assim:
As duas reservas que estavam no apartamento Calatrava-1-2 foram movidas para os apartamentos 2-1 e 2-2.Dessa forma, já temos espaço para incluir a nova reserva do Booking no apartamento Calatrava-1-2.
As reservas que ficam pendentes devido ao Tetris sempre podem ser realocadas no calendário. Se você não remover o bloqueio preventivo (e, portanto, as datas não forem abertas), ainda há a possibilidade de adicionar a reserva sem que se torne um overbooking real.
Às vezes, pode ser complicado ver a combinação de movimentos para realocá-la. Se você tiver problemas com isso, não hesite em pedir ajuda para support@icnea.net.
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