Reservas
Crie contratos, faturas e recibos para uma reserva
Dentro da reserva, é possível gerar o contrato de arrendamento com o turista, emitir a fatura da reserva ou gerar um recibo correspondente. Para isso, acesse a reserva, na primeira aba "reserva", e no final da página encontrará as três ...
Conteúdo de uma Reserva
Uma reserva, seja criada manualmente ou recebida através de um canal, possui várias abas de informação. Essas abas são organizadas em: Reserva: Dados do titular da reserva e observações. Transações: Dados das noites, preços e pagamentos. Hóspedes: ...
Como gerencio uma reserva no Tetris?
Com as conexões de Booking.com, Expedia ou Airbnb, é possível conectar múltiplas propriedades. Isso quer dizer que podemos ter 4 apartamentos na Icnea que são iguais entre si (caso típico de um prédio de apartamentos), e esses apartamentos estão ...
Gerencie as limpezas das propriedades
Uma vez que o cliente já saiu da propriedade, o próximo passo a ser realizado seria a limpeza da propriedade. Para isso, a Icnea dispõe do módulo de limpezas, para que você possa criar, gerenciar e ter um controle de cada limpeza. Por padrão, o ...
Faça o check-in e o check-out de uma reserva
Caso receba seus clientes pessoalmente, recomendamos que use o módulo de check-in da Icnea, o qual explicaremos a seguir. Para isso, você pode ir à aba 'Reservas > Planejamento das entradas', para fazer o check-in através do computador. Caso faça ...
Já tenho a reserva confirmada. E agora?
Você já confirmou a reserva, mas o que mais deve fazer para gerenciá-la? A Icnea oferece diversas ferramentas para que você possa continuar gerenciando as reservas e oferecer um serviço personalizado aos seus hóspedes. A seguir, indicamos algumas das ...
Converte a proposta em uma reserva real
Caso o hóspede prefira que você finalize e confirme a reserva solicitada, há duas formas de criar uma proposta de disponibilidade como uma reserva real. 1. Busca de disponibilidade Se o hóspede decidir reservar durante a mesma chamada em que você ...
Criação de uma proposta de alojamentos para enviar ao hóspede
Às vezes, você tem um possível hóspede que precisa de sua ajuda para escolher uma propriedade. Nesses casos, você pode enviar uma proposta personalizada de alojamentos, para que ele possa escolher uma e reservá-la diretamente online. Para configurar ...
Bloqueia e desbloqueia o teu calendário
Para bloquear datas do calendário, vá em 'Reservas > Calendário de reservas'. Podes bloquear ou desbloquear dias manualmente clicando diretamente sobre o dia e escolhendo a opção ''Bloquear''. Deverás indicar a data de fim do bloqueio e, ...
Estados de uma reserva
À medida que se avança com as reservas, estas podem ir mudando de estado para que se possa saber rapidamente o que falta fazer com a reserva a partir de 'Reservas > Reservas por estado'. RESERVAS PENDENTES: São as reservas que o sistema não conseguiu ...
Anular uma Reserva
Para cancelar uma reserva, entre dentro da reserva, e clique no botão "Cancelar reserva". Aparecerá uma janela para escolher o motivo do cancelamento: Preencha o motivo e clique novamente no botão "Cancelar reserva". A dupla verificação serve para ...
Mudar a Reserva de Alojamento ou Unidade
Para mover reservas de um apartamento para outro, há duas formas diferentes. 1. Calendário de Reservas Diretamente no calendário de reservas, pode mover uma reserva de alojamento. Basta arrastar a reserva da propriedade original para a nova e, após ...
Modificar datas e valores de uma reserva
Há ocasiões em que um cliente deseja prolongar uma reserva ou alterar as datas. Ao mesmo tempo, também pode haver uma mudança de preços devido a alguma oferta, mudança de propriedade ou erro ao introduzir a reserva. Para todos esses casos, a melhor ...
Busca uma Reserva
Buscador Geral Em qualquer parte do PMS da Icnea, pode usar o buscador geral para encontrar uma reserva. Basta indicar o nº de localizador da Icnea ou o nº de referência do portal, e o sistema localizará a reserva. Lista de reservas No menu 'Reservas ...
Criar uma reserva
Para adicionar uma reserva com o mínimo de informações, siga estes passos: 1. Vá em 'Reservas > Calendário de reservas'. 2. Navegue até o mês da reserva e clique no dia do check-in da acomodação correspondente > e clique em ''Adicionar Reserva'' 3. ...
Visão Geral
Neste bloco, vamos explicar várias gestões relacionadas com as suas reservas. As principais funções que vamos explicar podem ser resumidas em: Criar uma reserva do zero Todas as ferramentas relacionadas com a edição das reservas: anular, modificar ...
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Visão geral
Neste guia, ensinaremos a utilizar as funcionalidades essenciais para começar a usar o PMS da Icnea. O que você precisará aprender, na ordem que aconselhamos, é: Criar suas propriedades, seja manualmente ou importando os anúncios do Airbnb Criar as ...
Criar tua primeira propriedade
Os alojamentos são criados por 'Alojamentos > Configurações de propriedades': Ao clicares em 'Adicionar alojamento', o sistema irá abrir as opções para criares novas propriedades. Com "Criar novo" podes criar a propriedade manualmente. Com "Duplicar" ...
Cria as tuas tarifas e temporadas
Esta parte pode ser um pouco complicada no início, mas é importante fazê-la bem. Se tiveres dúvidas, pede-nos ajuda! No PMS, temos que criar tarifas e, se quiseres, temporadas, para depois poder introduzir os preços. O que é uma tarifa? O conceito de ...
Adicionar preços e restrições
Após ter completado tarifas e a configuração das diferentes temporadas, já é hora de adicionar o valor das noites e as restrições de estadia mínima ou descontos. Para começar, deves ir a 'Alojamentos > Configuração de tarifas e preços > Preços'. ...
Criar sua primeira reserva
Para adicionar uma reserva com o mínimo de informações, siga estes passos: 1. Vá em 'Reservas > Calendário de reservas'. 2. Navegue até o mês da reserva e clique no dia do check-in da acomodação correspondente > e clique em 'Adicionar Reserva'. 3. ...